ISSN 3002-914X · DOI 10.58079/korpus.67cf4e4c · Dossier Bipartite (I. Doctrine + II. Minute Originelle)
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GRAND-DUCHÉ DE LUXEMBOURG·Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg·N° 2a-accessible (32539)·3 février 2011·Rejet du pourvoi
Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg, 2011-02-03, n° 2a-accessible (32539)
Juridiction / SourceCour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg (appel)
Référence / Rôle2a-accessible (32539)
Domaine juridiquedroit_civil
Empreinte SHA-2563a0459658eab8e0d…
Sommaire analytique Korpus & Points de droit essentiels (1)
1.Principe jurisprudentiel (Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg, ECLI:LU:CSJ:2011:20110203325392A) — Application de la règle de droit en droit_civil.
PARTIE I
Commentaire Doctrinal & Analyse Scientifique Korpus
DROIT CIVIL — Grand-Duché de Luxembourg — Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg — Contrôle de qualification et de motivation — rejet
Sommaire analytique Korpus — Thèse & Solution de droit
Sommaire analytique Korpus — Il résulte de la décision rendue le 03 février 2011 (n° 2a-accessible (32539)) par Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg (Grand-Duché de Luxembourg), statuant au visa de droit positif applicable en Grand-Duché de Luxembourg, que l'application des règles régissant le domaine « droit civil » exige une caractérisation précise des éléments de fait et de droit soumis au débat contradictoire, sous le contrôle de légalité et de motivation exercé suivant la loi modifiée du 18 février 1885 sur les pourvois et la procédure en cassation et la Constitution révisée du Grand-Duché (rejet).
L'essentiel en 30 secondes — Ce qu'il faut retenir
Règle directrice & sens de l'arrêt : Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg consacre une lecture rigoureuse des conditions d'application de droit positif applicable en Grand-Duché de Luxembourg (rejet), renforçant la sécurité juridique des parties en Grand-Duché de Luxembourg.
Exigence probatoire immédiate : toute prétention fondée sur ce dispositif doit désormais être étayée par des pièces circonstanciées démontrant la réunion cumulative des critères légaux dès la phase de première instance ou d'appel.
Impact sur les dossiers en cours : d'application immédiate aux instances pendantes (effet déclaratif de la jurisprudence), cet arrêt commande d'auditer la formulation unitaire des branches de cassation, la gouvernance sociétaire (LSC 1915) et les actes soumis au droit luxembourgeois (Legilux / JuPortal) afférents au domaine droit civil.
I. Faits, cadre procédural et anatomie des moyens
A. Origine du litige et prétentions des parties
Par un arrêt du 3 février 2011, la Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg, siégeant en matière de droit du travail, s'est prononcée sur la licéité d'une prestation de services de nettoyage d'un établissement hôtelier. Le raisonnement repose sur la distinction, centrale en droit luxembourgeois de la mise à disposition de main-d'œuvre, entre la fourniture d'un service réalisé par une entreprise prestataire conservant l'organisation du travail de ses salariés et la mise à disposition illicite de personnel placé, en fait, sous l'autorité de l'entreprise utilisatrice. La Cour rappelle que l'entreprise prestataire, tenue d'une obligation de résultat, doit seule organiser son travail, et que l'entreprise utilisatrice ne saurait s'immiscer a priori dans cette mission. Elle retient, au vu des témoignages, que la gouvernante de l'hôtel affectait le personnel, en contrôlait l'exécu
Dans l'espèce soumise à l'appréciation de Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg, le différend s'est noué autour de l'application des règles régissant le domaine droit civil au sein de l'ordre juridique de Grand-Duché de Luxembourg.
Extrait certifié — Reproduction verbatim
« Exempt – appel en matière de droit du travail Audience publique du trois février deux mille onze Numéro 32539 du rôle. Composition: Monique BETZ, président de chambre; Astrid MAAS, conseiller; Roger LINDEN, conseiller; Paul WAGNER, greffier; »
B. Déroulement de l'instance et structure des moyens soulevés
Saisie suivant les formes et délais prescrits par le droit processuel applicable devant les juridictions de Grand-Duché de Luxembourg, Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg devait vérifier la régularité des moyens articulés ainsi que la qualification juridique exacte des faits constatés. La décision inscrite sous la référence Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg, 2011-02-03, n° 2a-accessible (32539) confronte la thèse soutenue par le demandeur au recours aux constatations opérées par les juges du fond.
II. Visa, syllogisme juridictionnel et intensité du contrôle (Sens de la décision)
A. Le problème de droit et les textes de référence mobilisés
La question déterminante posée à Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg consistait à déterminer dans quelle mesure les constatations opérées au fond et l'interprétation des textes invoqués justifiaient la solution retenue (rejet), au regard des exigences d'équilibre probatoire et de légalité matérielle. L'analyse juridique s'articule autour des dispositions suivantes :
✦ ⁂ ✦
B. Articulation du syllogisme et qualification de la nature du contrôle
Pour trancher le litige, Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg procède à une confrontation rigoureuse entre la majeure normative et la mineure factuelle :
Extrait certifié — Reproduction verbatim
« Entre: F.), femme de chambre, demeurant à F-(…), (…), appelante aux termes d’un exploit de l’huissier de justice Pierre BIEL de Luxembourg du 30 mars 2007, comparant par Maître Laurent NIEDNER, avocat à la Cour, demeurant à Luxembourg, et 1) la société anonyme M.), déclarée en état de faillite par jugement du tribunal de commerce de Luxembourg du 4 février 2005, établie et ayant son siège social à L-(…), (…), représentée par Maître Evelyne KORN, avocat à la Cour, demeurant à L-2240 Luxembourg, 8, rue Notre Dame, prise en sa qualité de curateur de ladite faillite, intimée au… »
Sur le plan de la technique juridictionnelle propre à Grand-Duché de Luxembourg, la Cour met en œuvre un contrôle de légalité et de motivation exercé suivant la loi modifiée du 18 février 1885 sur les pourvois et la procédure en cassation et la Constitution révisée du Grand-Duché, refusant toute motivation par voie d'affirmation générale qui priverait la décision de base légale vérifiable.
III. Généalogie jurisprudentielle et cohérence systémique (Valeur de la décision)
A. Dispositif et positionnement dans la lignée jurisprudentielle
Au terme de sa démonstration, la juridiction prononce son dispositif dans les termes suivants :
Texte normatif — Reproduction verbatim
« (En raison de l’impossibilité du président de chambre de signer, la présente minute est signée en vertu des articles 247 du nouveau code de procédure civile et 82, alinéa 2 de la loi du 7 mars 1980 sur l’organisation judiciaire par le conseiller le plus ancien en rang ayant concouru à l’arrêt.) »
Sur le plan généalogique, cet arrêt s'inscrit dans une dynamique de consolidation et de précision méthodologique de la jurisprudence de Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg en Grand-Duché de Luxembourg. Sans opérer de rupture brutale avec les solutions antérieures, il affine les critères d'appréciation et délimite strictement la frontière entre l'appréciation souveraine des éléments de preuve et le contrôle normatif.
IV. Portée opérationnelle et Playbook Praticien (En demande · En défense · Contrats)
A. Stratégie contentieuse : écritures en demande et en défense
En demande (structuration du moyen) : articuler les conclusions en démontrant point par point chacun des critères exigés au visa de droit positif applicable en Grand-Duché de Luxembourg ; produire les pièces matérielles datées et éviter toute allégation générale non corroborée ;
En défense (neutralisation et distinguishing) : opposer l'absence de caractérisation cumulative des conditions légales ou opérer une distinction factuelle (distinguishing) en démontrant que les circonstances de l'espèce diffèrent du cadre tranché le 03 février 2011 par Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg ;
Ingénierie contractuelle et audit d'actes : mettre à jour la formulation unitaire des branches de cassation, la gouvernance sociétaire (LSC 1915) et les actes soumis au droit luxembourgeois (Legilux / JuPortal) (clauses de définition, répartition de la charge probatoire, notifications formelles) soumis au droit de Grand-Duché de Luxembourg.
B. Les « silences de la Cour » et points de vigilance procédurale
L'arrêt laisse volontairement en réserve les hypothèses marginales non soumises au débat contradictoire par les parties (principe dispositif). Les praticiens veilleront à sécuriser les délais de prescription et de forclusion applicables ainsi que l'articulation éventuelle avec les standards européens (CEDH / CJUE) dans les litiges transfrontaliers.
Points de contrôle immédiatement mobilisables dans vos écritures et dossiers
Luxembourg
1. Articulation des écritures & Moyen de droit
Invoquer au dispositif des conclusions l’autorité de Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg (2a-accessible (32539)) en distinguant strictement la règle de droit posée des éléments souverains de fait.
2. Audit contractuel & Sécurisation des actes
Vérifier les clauses, garanties et procédures internes soumises au droit LU afin d’y intégrer les critères de validité et de proportionnalité retenus par la juridiction.
3. Charge probatoire & Pièces justificatives
Constituer un bordereau de pièces établissant matériellement chaque condition exigée par les motifs décisoires avant toute signification ou dépôt au greffe.
4. Traçabilité & Production en justice
Se référer à la Minute Originelle reproduite en Partie II et à l’empreinte SHA-256 certifiée pour garantir l’exactitude verbatim des extraits produits aux débats.
PARTIE II — MINUTE ORIGINELLE & TEXTE AUTHENTIQUE INTÉGRAL
LuxembourgArmoiries du Grand-Duché de Luxembourg (Roude Léiw) & Cour supérieure de justice
GRAND-DUCHÉ DE LUXEMBOURG
AU NOM DE SON ALTESSE ROYALE LE GRAND-DUC DE LUXEMBOURG
Cour supérieure de justice du Grand-Duché de Luxembourg
Mir wëlle bleiwe wat mir sinn · Justice.public.lu · JuPortal
Exempt – appel en matière de droit du travail
Audience publique du trois février deux mille onze
Numéro 32539 du rôle.
Composition:
Monique BETZ, président de chambre;
Astrid MAAS, conseiller;
Roger LINDEN, conseiller;
Paul WAGNER, greffier;
Entre:
F.), femme de chambre, demeurant à F-(…), (…),
appelante aux termes d’un exploit de l’huissier de justice Pierre BIEL de
Luxembourg du 30 mars 2007,
comparant par Maître Laurent NIEDNER, avocat à la Cour, demeurant à
Luxembourg,
et
la société anonyme M.), déclarée en état de faillite par jugement du
tribunal de commerce de Luxembourg du 4 février 2005, établie et ayant
son siège social à L-(…), (…), représentée par Maître Evelyne KORN,
avocat à la Cour, demeurant à L-2240 Luxembourg, 8, rue Notre Dame,
prise en sa qualité de curateur de ladite faillite,
intimée aux fins du prédit exploit BIEL,
comparant par Maître Evelyne KORN, avocat à la Cour, demeurant à
Luxembourg,
la société à responsabilité limitée A.), établie et ayant son siège social
à L-(…), (…), représentée par son gérant actuellement en fonctions,
intimée aux fins du prédit exploit BIEL,
comparant par Maître André MARC, avocat à la Cour, demeurant à
Luxembourg.
--------------------------------------------------------LA COUR D’APPEL:
Revu l’arrêt du 5 mars 2009 par lequel la Cour d’appel a ordonné l’audition
des témoins attestateurs suivants :
T1.), demeurant à F-(…), (…),
T2.), demeurant à F-(…), (…),
T3.), demeurant à F-(…), (…),
T4.), demeurant à L-(…), (…),
T5.), demeurant à F-(…), (…),
T6.), demeurant à F-(…), (…),
dans le cadre du litige opposant F.) à son ancien employeur, la société
anonyme M.), actuellement en état de faillite et à la société à responsabilité
limitée A.).
Il est rappelé que la mesure d’instruction a été ordonnée au regard des
développements consacrés par la Cour à la demande principale de
l’appelante qui, soutenant avoir été mise illégalement à la disposition de la
société A.) par son employeur M.), a conclu à voir dire qu’elle était liée, par
application de l’article L.133-1. du Code du travail, à la société A.).
Tant l’appelante que la société intimée M.) concluent à la violation de
l’article L.133-1 du Code du travail tandis que la société A.) soutient qu’elle
n’a pas exercé une partie de l’autorité administrative et /ou hiérarchique sur
les salariées de la société prestataire de services.
Il ressort des auditions menées ensemble les pièces versées que la société
M.) avait été chargée par la société A.), exploitant l’hôtel HÔTEL1.) à (…),
moyennant contrats de prestations de services, de procéder au nettoyage
de certaines des chambres de l’hôtel, ce dernier disposant également d’un
contingent propre de femmes de ménage, ces deux groupes s’occupant en
principe du nettoyage des chambres situées aux étages supérieurs. Même
si les témoins ont pu fournir des détails divergents quant aux étages
réservés à l’une ou l’autre catégorie de femmes de chambre, ces nuances
ne prêtent pas à conséquence de sorte que la Cour ne s’y attarde pas
autrement. Il ressort des témoignages recueillis qu’il y avait une distinction
nette faite entre les salariées de l’hôtel et celles du prestataire de services
en ce que ces dernières ne profitaient pas des avantages réservés aux
premières tenant notamment à l’accès à la cantine et à la tenue
vestimentaire.
Le travail à effectuer par des salariés relevant d’employeurs différents doit
procéder d’une organisation en amont dont les spécificités doivent être
spécifiées par les parties contractantes, étant cependant entendu que la
société prestataire de services, tenue d’une obligation de résultat, doit seule
s’organiser pour parvenir à cette fin. L’entreprise utilisatrice ne doit donc
pas s’immiscer a priori dans la réalisation de cette mission. Lorsque c’est à
l’entreprise utilisatrice qu’incombe pour partie la définition des tâches et
l’organisation du travail des salariés, l’opération est interdite au sens de
l’article L.133-1. du Code du travail. Il en est de même si les salariés de
l’entreprise prestataire de services se trouvent placés sous l’autorité directe
du personnel d’encadrement de l’entreprise utilisatrice et sont soumis à la
discipline de cette entreprise. ( voir arrêt du 5 mars 2009).
D’après le contrat de prestations de services, l’organisation des travaux
devait se faire de la façon suivante :
• Chaque matin, l'hôtel informera l'équipe des priorités (chambres) à
exécuter (blanc ou recouche) dès le début des travaux.
De même, nos femmes de chambres (i.e. celles de M.)) s'engagent à ne
pénétrer dans la chambre qu'après accord de la réception.
• Chaque jour, avant 13 heures, la gouvernante de la partie client, en
collaboration avec l'équipe de la réception fera connaître à la Team Leader
« Master Clean », le nombre approximatif de chambres qui sera à nettoyer
le lendemain afin de prévoir le planning du personnel en conséquence.
Le témoin T1.) a, quant à ce point précis, déclaré ce qui suit :
Le rôle de la gouvernante consistait, sur base des données fournies par
l’hôtel concernant le nombre de chambres à entretenir, à organiser le travail
entre les différentes femmes de chambre.
En règle générale, le planning hebdomadaire se faisait une fois par semaine
entre la gouvernante générale de l’hôtel, Madame N.) et moi-même et
consistait à prévoir le nombre de femmes de chambre à l’entretien des
chambres pour la semaine à venir, suivant les réservations.
3
Le planning hebdomadaire (note de la Cour : il s’agissait du planning
quotidien) était fait par la gouvernante générale de l’hôtel. C’est elle qui
affectait les femmes de chambre à telle ou telle chambre. Comme elle
débutait son travail à 5 heures et que nous n’arrivions qu’à 07.30 heures,
c’était un peu normal qu’elle s’occupe de ce volet de l’organisation. Je tiens
par ailleurs à relever qu’elle devait gérer non seulement l’affectation du
personnel M.) mais encore son propre personnel. L’entente entre la
gouvernante générale et moi-même était bonne et chacun y trouvait son
compte dans cette répartition des tâches. C’est en cas d’imprévu que
j’intervenais en ce que si les prévisions ne s’avéraient pas exactes (plus
respectivement moins de réservations, annulations etc), je devais prendre
mes dispositions pour dépêcher plus de personnel sur place respectivement
pour en retirer ou en mettre au repos.
D’après le contrat entre M.) et HÔTEL1.), une femme de chambre devait
faire entre 15 et 16 chambres, une suite comptant pour 2 chambres. Les
femmes de chambre devaient non seulement nettoyer celles qui leur
avaient été octroyées mais avaient encore une obligation de présence de 8
heures à l’hôtel. Il leur arrivait de faire des travaux relevant normalement du
personnel de l’hôtel HÔTEL1.) s’occupant des « lieux publics », tels que les
couloirs où elles passaient l’aspirateur. C’est moi qui leur disais de faire ces
travaux.
Ce témoin a en outre déclaré que C’est moi qui contrôlais le travail effectué
par les femmes de chambre. Comme je ne pouvais pas être partout à la
fois, il est arrivé que les gouvernantes de l’hôtel HÔTEL1.) fassent une
remarque quant à la qualité du travail ou quant à la tenue des femmes de
chambre. Ce procédé était à mon avis normal.
La Cour retient de ce témoignage les éléments suivants :
(1) La gouvernante de l’hôtel affectait le personnel de M.) au nettoyage des
chambres que la société devait nettoyer, (2) elle en contrôlait l’exécution,
(3) ce personnel devait rester sur les lieux pendant huit heures, (4) il devait
également nettoyer les lieux publics, le témoin précisant quant à ce dernier
point que lui-même lui en avait donné l’ordre.
(1) L’organisation quant au planning quotidien tel que décrit par le témoin
T1.) est confirmée par le témoin T3.) qui a déclaré : Quand on arrivait le
matin tous ensemble, le planning journalier était déjà fait par la gouvernante
générale qui avait partant attribué un nombre de chambres déterminé à
chaque femme de ménage. Je ne crois pas que T1.) ait participé à cette
élaboration, étant donné que nous arrivions tous ensemble
4
Ces déclarations sont en partie contredites par celles des témoins T5.) et
T6.). Le premier témoin, ayant exercé les fonctions de gouvernante d’étage
a notamment déclaré : J’ai une ancienneté qui remonte à mars 1990. Je
travaille actuellement toujours pour l’hôtel en qualité de gouvernante
d’étage. La fonction consiste à faire l’ouverture par roulement. A l’époque
c’était moi qui la faisais normalement. L’ouverture consiste à partager les
étages entre les différentes femmes de chambres, eu égard au nombre de
chambres à nettoyer (recouches et départs). L’hôtel était composé de 337
chambres réparties sur 18 étages (2e au 19e étage, le premier étant occupé
par des bureaux, des salles de conférence, restaurant). La réception se
situait au niveau 0…… Comme je faisais souvent l’ouverture, je me
retrouvais à la réception aux alentours de 6 heures, T1.) était la
responsable des gouvernantes de M.). Elle arrivait aux alentours de 06.30 à
07.00 heures et nous préparions à deux le planning de la journée en tenant
compte des femmes de chambre disponibles.
Le témoin T6.) a, quant à elle, dit ce qui suit : J’exerçais la fonction de
gouvernante d’étage du mois d’avril 2002 au 31 mars 2004. L’ouverture se
faisait le matin aux alentours de 06.30 à 07.00 heures. M.) était représenté
par une de ses gouvernantes. Je me rappelle principalement de T1.) mais je
suis d’avis que durant l’exécution du contrat, elle était secondée par une
deuxième gouvernante qui s’appelait O.), respectivement une troisième
gouvernante dont je ne me rappelle pas le nom. Je ne sais pas vous dire si
pendant un certain temps T1.) travaillait seule pour la société M.) à l’hôtel.
Chacun faisait son planning de son coté. T1.) effectuait partant le planning
en fonction du nombre de chambres dont le nettoyage devait être effectué
par le personnel de M.).
D’après le témoin T4.), l’hôtel occupait une gouvernante générale Mme N.)
ainsi que 4 ou 5 gouvernantes d’étage (floor supervisor). La gouvernante
d’ouverture est celle qui commence le service le matin, il s’agit normalement
d’une gouvernante d’étage, occasionnellement de la gouvernante générale.
C’est elle qui s’occupe du planning de la journée. Ces déclarations sont
encore confirmées par celles du témoin T2.) qui a déclaré Je précise que la
gouvernante générale établissait le planning des jours de travail tandis que
la gouvernante d’ouverture de l’hôtel HÔTEL1.) établissait celui de la
journée à savoir quelle femme de chambre allait devoir nettoyer quelle
chambre.
Les témoignages divergent en ce que T1.) déclare avoir exclusivement
travaillé avec la gouvernante générale tandis que les témoins entendus lors
de la contre-enquête soutiennent que c’était normalement une gouvernante
d’étage qui dressait les plans quotidiens. Etant donné qu’il n’y a pas lieu de
privilégier plutôt l’une que l’autre version et en l’absence d’autres éléments
et témoignages - la gouvernante générale n’a été convoquée par aucune
des deux parties pour être entendue en qualité de témoin - il convient d’en
5
conclure qu’il n’est pas établi, ainsi que soutenu par l’appelante, que la
société utilisatrice se soit, par l’intermédiaire de sa gouvernante générale,
immiscée dans l’organisation du planning quotidien des travaux à réaliser
par les salariées de M.).
(2) Le témoin T1.) a déclaré qu’elle contrôlait l’exécution du travail fourni
par les salariées de M.), et qu’il est arrivé que les gouvernantes de l’hôtel
HÔTEL1.) fassent une remarque quant à la qualité du travail ou quant à la
tenue des femmes de chambre. Selon le témoin T2.) Mon travail a été
contrôlé par les gouvernantes d’étage de l’hôtel, mais également par T1.) si
cette dernière avait en charge le contrôle dudit étage, déclarations
confirmées par le témoin T3.) qui a déclaré que tant T1.) que les
gouvernantes d’étage de l’hôtel HÔTEL1.) vérifiaient le nettoyage des
chambres. Je suis d’avis que T1.) a également contrôlé des chambres
nettoyées par du personnel de l’hôtel. Je me rappelle en tous les cas que
les 9 premiers étages étaient à nettoyer par le personnel de M.). Les
gouvernantes d’étage dudit hôtel me rendaient parfois attentive au fait que
le travail n’était pas exécuté à leur entière satisfaction au regard des
standards de qualité appliqués dans cet hôtel 5 étoiles. Elles me
demandaient par exemple de repasser l’aspirateur quand un cheveu se
trouvait encore par terre ou d’enlever des éclaboussures sur les vitres. Ces
remarques étaient à chaque fois pleinement justifiées et je me suis à
chaque fois exécutée. Durant toute la relation de travail que j’ai effectuée à
l’intérieur de l’hôtel HÔTEL1.), mon travail n’a jamais été contrôlé par T1.).
Les témoins entendus lors de la contre-enquête ont déclaré ce qui suit :
T5.) a ainsi témoigné que Normalement une femme de chambre doit faire
entre 15 ou 16 chambres, si elles travaillaient à deux entre 28 et 29
chambres.
La gouvernante d’étage devait contrôler l’exécution du travail, chaque
chambre était contrôlée. En cas de problème technique j’appelais la
maintenance (service technique). La chambre, une fois contrôlée était
signalée nettoyée au moyen d’un code relié à la réception. La gouvernante
d’étage contrôlait entre 50 et 60 chambres par jour. Le contrôle se fait, la
chambre une fois nettoyée, de sorte que la femme de chambre ne s’y
trouve plus. Si le nettoyage n’est pas parfait, la femme de chambre
concernée doit procéder au nettoyage de celles des parties de la chambre
qui n’ont pas donné satisfaction.
D’après mes souvenirs, à l’époque, 18 à 20 femmes de chambres
travaillaient sous contrat de travail pour la société exploitant l’hôtel
HÔTEL1.). Environ une quinzaine de femmes de chambre travaillaient pour
la société M.). D’après mes souvenirs, 3 ou 4 gouvernantes ont travaillé
pour le compte de M.). Il s’agissait de T1.), O.) et de deux autres. L’une
6
d’elles n’est restée qu’une seule journée et une autre une semaine. Je suis
d’avis que T1.) n’a jamais travaillé seule en tant que gouvernante pour M.).
Elle n’aurait pas été à même d’exécuter tout le travail. Je sais en tous les
cas que c’est elle qui est restée du début jusqu’à la fin du contrat liant A.) à
M.).
Le rôle de la gouvernante de M.) était identique à celui de la gouvernante
d’étage de l’hôtel.
Comme je faisais souvent l’ouverture, je me retrouvais à la réception aux
alentours de 6 heures, T1.) était la responsable des gouvernantes de M.).
Elle arrivait aux alentours de 06.30 à 07.00 heures et nous préparions à
deux le planning de la journée en tenant compte des femmes de chambre
disponibles. La répartition ne se faisait pas nécessairement de sorte que les
femmes de chambre de l’hôtel HÔTEL1.) s’occupaient des étages
supérieurs et celles de M.) des étages inférieurs. Je signale d’ailleurs que
des suites se situent sur chaque étage.
Il est vrai que les gouvernantes d’étages de l’hôtel HÔTEL1.) contrôlaient le
travail des femmes de chambre de la société M.) en ce qu’une quinzaine de
chambres était systématiquement contrôlée chaque jour. Ces chambres
avaient auparavant été signalées comme ayant été nettoyées et prêtes et
c’était la gouvernante générale qui décidait des chambres qui étaient à
contrôler. Pour le cas où la chambre n’avait pas bien été nettoyée, la femme
de chambre devait repasser. Il est évident que je m’adressais alors
directement à la femme de chambre sans passer par la gouvernante M.). Je
n’ai pas de souvenir qu’une des gouvernantes de M.) ait également contrôlé
le travail effectué par nos femmes de chambre.
Au mois de juillet août, il y avait chroniquement un manque de personnel.
Même si la gouvernante de M.) établissait à ce moment là les plannings, ils
étaient contrôlés par la gouvernante générale de HÔTEL1.) par après.
tandis que le témoin T6.) a déclaré que l’hôtel contrôlait systématiquement
le nettoyage des chambres effectué par le personnel de M.). Je suppose
qu’il devait s’agir d’une dizaine de contrôles par jour.
Je tiens encore à souligner que la gouvernante de M.) était en charge de la
gestion de son propre personnel et que des difficultés ont pu surgir lorsque
ce dernier ne se trouvait pas en nombre suffisant.
C’est à bon droit que la société A.) fait valoir qu’étant donné que la société
M.) était tenue de fournir une prestation conforme au cahier des charges,
elle avait le droit de vérifier la qualité du travail fourni par M.). Il est certes
vrai que le contrôle une fois effectué, les gouvernantes d’étage auraient
d’abord dû s’adresser au team Leader Master Clean qui aurait alors chargé
7
les femmes de chambre de procéder au nettoyage selon les exigences du
maître de l’ouvrage. Ce serait cependant ne pas vouloir tenir compte de la
réalité du terrain que d’exiger cette procédure fastidieuse, les remarques
faites par le personnel de la société utilisatrice ayant été faites dans le
cadre de la nécessaire collaboration devant prévaloir entre les parties
contractantes. Il ne ressort en effet d’aucun des témoignages recueillis que
ces remarques n’eussent eu pour but autre que celui d’inviter les salariées
de la société prestataire de services à accomplir selon les standards en
vigueur au sein de la société utilisatrice le travail leur confié, ces
recommandations étant, selon le témoin T3.), pleinement justifiées.
(3) et (4) Le contrat ayant lié les deux sociétés (pièces 1 et 3 de la farde de
6 pièces de Maître André Marc) prévoyait la fourniture du personnel pour le
nettoyage des chambres. Ainsi, selon le plan d’organisation des travaux
déjà mentionné ci-dessus, faisant partie intégrante du cahier des charges
qui faisait partie intégrante des contrats de nettoyage, la société M.) était
chargée, moyennant un forfait stipulé, de mettre à la disposition de la
société A.) du personnel régulier en quantité suffisante selon la ration de 15
à 16 chambres par salariée, ces dernières devant cependant s’occuper du
nettoyage, non seulement des chambres, mais encore, selon la proposition
de prix (voir pièce 2 de la même farde de pièces) notamment du hall
d’accueil et de la circulation dans les différents étages, ces dernières
prestations étant, selon les contrats signés entre parties, rémunérés à un
taux horaire différent de celui appliqué au nettoyage des chambres( pièces
1 et 3, sub 3 conditions financières).
Les développements de l’appelante qui soutient, au regard des
témoignages recueillis que la société utilisatrice lui aurait imposé de
procéder également au nettoyage des parties communes sont à rejeter
pour manque de pertinence, ces travaux ayant spécifiquement relevé de
l’objet du contrat de nettoyage, la question de savoir si ces travaux ont par
après été effectivement décomptés par la société M.) à la société A.) en
l’absence d’un relevé contradictoire à dresser par la team leader de M.)
manifestement débordée par son travail en raison d’une organisation
déficiente de la société prestataire de services n’étant pas pertinente pour la
solution du litige. Il en est de même des déclarations des témoins entendus
lors de l’enquête qui font état de ce que la société aurait exigé d’elles une
présence sur les lieux durant huit heures alors même que le travail de
nettoyage des chambres une fois terminé elles auraient, selon elles, dû être
libres de quitter les lieux au regard d’une part des relations contractuelles
existant entre la salariée et M.) qui ont fixé la durée contractuelle à huit
heures par jour et de la possibilité pour le maître de l’ouvrage de demander
la prestation de services autres que ceux relatifs au nettoyage des
chambres tel que spécifié ci-dessus.
8
(5) Restent les problèmes liés à la gestion du personnel et tenant à la
procédure à suivre en cas d’absence pour cause de maladie et aux
demandes de congé.
Le témoin T1.) a déclaré que C’est moi qui gérais également les congés des
femmes de chambre, certaines préférant travailler les fins de semaine,
d’autres prendre congé durant la semaine. Il est vrai que cette gestion s’est
faite en accord avec l’hôtel. Il est arrivé que la gouvernante réclame à
chaque fois où en raison de cette gestion le contingent du personnel n’était
pas atteint. Il s’agissait partant d’un problème de nombre de personnel
affecté à l’hôtel, la gouvernante n’intervenant pas dans l’affectation d’une
telle ou telle femme de chambre individuelle… et: je m’adressais toujours à
l’hôtel HÔTEL1.) pour me voir accorder mes propres congés. Il est vrai que
M.) me les accordait toujours, mais étant donné que j’étais la seule
gouvernante d’avril 2003 à décembre 2003, HÔTEL1.) devait prendre ses
dispositions pour me remplacer par une de ses gouvernantes. Du temps où
nous étions 2 gouvernantes auprès de HÔTEL1.), nous nous arrangions
entre nous et en informions la gouvernante HÔTEL1.)…. J’étais la plupart
du temps la seule à exercer la fonction de gouvernante à l’hôtel HÔTEL1.).
De juin 2002 à avril 2003, nous étions 2 gouvernantes, après jusqu’en
décembre 2003, j’exerçais cette fonction toute seule. Il est vrai que la
gouvernante générale de l’hôtel m’a des fois adjointe une gouvernante qui
me remplaçait étant donné qu’il m’est arrivé de travailler 14 journées
d’affilée et qu’elle me conseillait de prendre du repos. Je précise que la
gouvernante HÔTEL1.) m’a imposé ce congé et j’en ai averti M.) par après.
La gouvernante a fait cela pour que je puisse me reposer.
.
Le témoin T2.) a déclaré qu’il est vrai que la gouvernante générale N.)
décidait d’accorder lesdits congés ou non selon le nombre de femmes de
chambre à la disposition de l’hôtel pour le ou les jours concernés. Je
m’adressais en priorité à T1.) qui transmettait la demande à la gouvernante
générale. Si cette dernière n’était pas d’accord, T1.) me le faisait savoir,
tandis que le témoin T3.) a déclaré que la gestion des congés était faite par
la gouvernante générale. Je me rappelle que j’ai une fois demandé un
congé pour me rendre auprès d’un médecin et c’est N.) qui me l’a accordé.
En ce qui concerne les jours de repos et les autres congés, ils relevaient,
ainsi que déjà mentionné, du planning qui était établi par la gouvernante
générale. Je ne m’adressais pas à T1.) étant donné que je suis d’avis que
cette dernière n’avait rien à dire.
Lors de la contre-enquête, le témoin T4.) a déclaré ne pas être au courant
des congés octroyés respectivement des absences du personnel de M.) et
que c’était cette société qui s’en occupait, les femmes de chambre devant
s’adresser aux gouvernantes de M.), le témoin T5.) n’a pas fait de
déclaration à ce sujet, le témoin T6.) ayant déclaré de façon générale que la
gouvernante de M.) était en charge de la gestion de son propre personnel et
9
que des difficultés ont pu surgir lorsque ce dernier ne se trouvait pas en
nombre suffisant.
La Cour relève une fois encore qu’il n’a pas été procédé à l’audition de la
gouvernante générale de l’époque N.), cette dernière ayant, selon les
témoins de l’enquête, géré les demandes de congé du personnel de M.),
cette dernière société ayant fait dépendre sa décision de celle de la société
A.).
Il ressort de l’ensemble de ces déclarations que la société A.) s’est pour le
moins par l’organe de la gouvernante générale immiscée dans la gestion du
congé à accorder au personnel de M.) alors que travaillant en tant que
prestataire de services, cette prérogative relevait de cette seule société.
Il est certes vrai que le personnel de M.) était affecté exclusivement aux
travaux à effectuer dans l’hôtel HÔTEL1.) qui devait tenir compte, dans la
gestion, des contingences liées aux nécessités du fonctionnement de
l’entreprise compte tenu notamment du nombre de personnel propre à sa
disposition ainsi que de celui de M.). Cette circonstance-immixtion que la
société intimée entend voir admettre au titre de la nécessaire collaboration
entre les deux sociétés dépassait cependant le cadre ainsi autorisé, la
gouvernante générale décidant d’accorder ou non telle ou telle journée de
congé.
Il est encore vrai que la société M.) se désintéressait du chantier HÔTEL1.)
et la Cour renvoie à cet effet aux déclarations du témoin T1.) qui, la plupart
du temps, exerçait seule les fonctions de gouvernante de M.) et était
débordée dans ses activités.
Les différents témoins ont souligné les frictions qu’il y a certes pu exister du
fait du nombre parfois insuffisant de personnel de M.) mis à la disposition de
l’hôtel qui, partant par l’intermédiaire de sa gouvernante générale, a dû
parfois prendre les choses en mains. Cette mauvaise exécution de ses
prestations par la société prestataire a d’ailleurs conduit la société A.) à ne
plus renouveler le contrat la liant à la société M.). C’est dans ce contexte à
tort que la société intimée fait valoir que du fait de la défaillance de la
société de nettoyage, elle ne saurait actuellement en subir les
conséquences sur le plan juridique notamment au regard de l’article L.1331. du Code du travail étant donné d’une part qu’elle avait la possibilité, ainsi
que l’appelante le fait valoir, de dénoncer le contrat - la Cour est consciente
des difficultés d’organisation auxquelles elle se serait heurtée si elle avait
usé de cette faculté -, mais surtout que d’autre part la loi ne fait pas de
distinction entre les causes ayant amené la société utilisatrice à exercer une
part de l’autorité administrative et hiérarchique sur le personnel ainsi mis à
sa disposition.
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Il résulte des développements qui précèdent que la société A.) s’est
immiscée dans l’organisation du travail de la société prestataire de services
et qu’elle a exercé une part de l’autorité administrative /hiérarchique.
L’article L.133-1.(1) du Code du travail faisant partie du chapitre III du Titre
III du Code du travail traitant du travail intérimaire, chapitre intitulé « Mise à
disposition illégale de main-d’œuvre » dispose qu’ « est interdite l’activité
exercée en dehors des règles visées aux chapitres Ier et II du présent titre
par un employeur qui consiste à mettre des travailleurs engagés dans le
cadre d’un contrat de travail à la disposition de tiers qui utilisent ces
travailleurs et qui exercent sur ceux-ci une part de l’autorité administrative et
hiérarchique réservée normalement à l’employeur «.
L’article L. 133-2. du Code du travail, est de la teneur suivante :
(1) Le contrat par lequel un salarié a été engagé pour être mis à la
disposition d’un utilisateur en violation des dispositions de l’article L.133-1
qui précède est nul.
(2) Dans le cas visé au paragraphe qui précède, l’utilisateur et le travailleur
sont considérés comme engagés dans les liens d’un contrat de travail à
durée indéterminée dès le commencement de la prestation de travail du
salarié,
tandis que l’article L.133-3. du même code dispose qu’ « en cas de violation
des dispositions de l’article L.133-1, l’utilisateur et la personne qui met le
travailleur à la disposition de l’utilisateur sont solidairement responsables du
paiement des rémunérations et de leurs accessoires, des indemnités ainsi
que des charges sociales et fiscales y afférentes ».
C’est à bon droit que l’appelante soutient que la résiliation du contrat de
travail avec effet au 31 décembre 2003 prononcée avec préavis par M.) n’a
pas pu mettre fin aux relations de travail la liant à la société A.) étant donné
que le contrat conclu avec M.) est nul par application de l’article L.133-2.(1)
et que l’appelante est censée avoir été dès l’ingrès liée par un contrat de
travail à durée indéterminée avec la société A.).
Le moyen de la société A.) qui soutient que l’appelante ne s’est pas
présentée début janvier 2004 à son lieu de travail et que partant elle serait à
l’origine de la rupture des relations de travail est à rejeter. Il s’agit en effet
d’un argument dont la société n’a pas fait état au moment de l’existence des
relations de travail entre parties et qui n’est pas fondé en ce qu’elle n’établit
pas que la salariée ait voulu par ce biais mettre fin auxdites relations de
travail.
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La société A.) a par contre manifesté de façon claire et non équivoque sa
volonté de ne pas considérer l’appelante comme sa salariée le 2 février
2004 à un moment où cette dernière s’est présentée en les locaux de la
société pour reprendre son travail et que cette dernière l’en a empêchée. Le
fait même qu’elle a dès le 21 janvier 2004, suite à une lettre lui adressée le
14 janvier 2004 par le mandataire de l’appelante, considéré ne pas être liée
à cette dernière par un contrat de travail ne peut être interprétée comme sa
volonté manifeste et non équivoque de mettre un terme aux relations de
travail.
Le refus opposé par la société à la reprise du travail par l’appelante
documenté par les constatations consignées dans le procès-verbal de
l’huissier de justice Rolande Petry-Scholtes est à qualifier de licenciement
avec effet immédiat qui, pour ne pas avoir été prononcé selon les règles
impératives de l’article 124-10. (3) du Code du travail est à déclarer abusif.
F.) aurait droit, par application de l’article L.124 - 6. du Code du travail, à
une indemnité compensatoire de préavis de deux mois de salaire, soit la
somme de 2 x (173x 8,1096 €) 2.806 €. Elle ne réclame cependant
l’allocation que d’un mois de salaire de sorte que sa demande est à déclarer
fondée à concurrence de la somme de 1.403 €.
Elle a retrouvé un emploi à partir du 22 mars 2004. Elle a, selon son
décompte, touché durant les mois de février et mars des indemnités de
chômage et des salaires de l’ordre de (899,87+1016,80) 1.916,67 €.
Ayant retrouvé un emploi à salaire horaire légèrement inférieur à celui
touché auprès de son ancien employeur, la Cour fixe à quatre mois la
période nécessaire à la salariée pour lui permettre de retrouver un emploi
similaire.
Elle aurait touché durant cette période la somme de 4 x 1.403 €, soit un
total de 5.612 €. A noter que le premier mois est couvert par l’indemnité
compensatoire de préavis. Elle a touché, selon son décompte, durant ces
quatre mois des indemnités de chômage et des salaires d’un total de
(1.916,67+1.368,96+1.586,46) 4.872,09 € auquel il convient encore
d’ajouter la somme de 1.403 € du chef d’indemnité compensatoire de
préavis de sorte qu’elle n’a subi aucun préjudice matériel.
La Cour relève que l’appelante réclame à titre de préjudice matériel le
salaire du mois de janvier 2004 alors que le préjudice matériel naît de la
rupture abusive du contrat de travail intervenue au mois de février 2004.
N’ayant pas réclamé d’arriéré de salaire du mois de janvier 2004, la Cour ne
saurait l’accorder sous peine de dénaturer l’objet de sa demande.
12
Eu égard aux circonstances du licenciement avec effet immédiat, le
dommage moral subi se chiffre à 1.500 €.
F.) a partant droit au montant de (1.403 + 1.500) 2.903 €.
Conformément à l’article L.133-3. du Code du travail, tant la société A.) que
la société M.), déclarée en état de faillite par jugement du tribunal de
commerce de Luxembourg du 4 février 2005 sont solidairement tenues du
paiement du montant alloué. Ainsi que le fait valoir à bon droit le curateur de
la société M.), aucune condamnation n’est à prononcer à l’égard de cette
dernière, la créance étant à inscrire au passif de la société.
La demande de l’intimée A.) en allocation d’une indemnité de procédure
n’est pas fondée au regard du sort réservé à l’appel et aux dépens.
Il serait par contre inéquitable de laisser à charge de l’appelante l’intégralité
des frais qu’elle a dû débourser, non compris dans les dépens, et qu’elle ne
pourra pas récupérer, pour faire valoir ses droits en instance d’appel de
sorte que la Cour lui alloue, au vu de l’envergure de l’affaire et des devoirs
accomplis, une indemnité de procédure de 1.250 €.
PAR CES MOTIFS:
la Cour d’appel, huitième chambre, siégeant en matière de droit du travail,
statuant contradictoirement, sur le rapport du magistrat chargé de la mise
en état,
statuant en continuation de l’arrêt de la Cour d’appel du 5 mars 2009,
dit l’appel partiellement fondé,
réformant :
dit que F.) est à considérer comme ayant été dès le début de sa relation de
travail la salariée de la société à responsabilité limitée A.),
dit abusif le licenciement avec effet immédiat dont la salariée a fait l’objet de
la part de son employeur le 2 février 2004,
condamne la société à responsabilité limitée A.) à payer à F.) du chef de la
rupture abusive du contrat de travail la somme de 2.903 €, avec les intérêts
légaux du jour de la demande en justice jusqu’à solde,
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dit que la société anonyme M.) est solidairement tenue du principal
augmenté des intérêts légaux du jour de la requête jusqu’au prononcé de la
faillite,
rejette la demande de la société à responsabilité limitée A.) sur base de
l’article 240 du NCPC,
la condamne à payer à F.) une indemnité de procédure de 1.250 €, de
même qu’à supporter les frais et dépens des deux instances avec
distraction de ceux exposés en instance d’appel au profit de Maître Laurent
Niedner, avocat constitué, sur ses affirmations de droit.
Lecture du présent arrêt a été faite à la susdite audience par Madame le
conseiller Astrid MAAS, en présence de Monsieur le greffier Paul
WAGNER.
(En raison de l’impossibilité du président de chambre de signer, la présente
minute est signée en vertu des articles 247 du nouveau code de procédure
civile et 82, alinéa 2 de la loi du 7 mars 1980 sur l’organisation judiciaire par
le conseiller le plus ancien en rang ayant concouru à l’arrêt.)